La aceleración de los cambios en el mercado afecta a la forma de comunicar de las empresas que necesitan transmitir sus avances de forma instantánea para adelantarse al resto y competir. Por otra parte, el cliente se ha convertido en una fuente de información abierta y de creciente influencia. Entonces, ¿por qué no aprovechar todo ese potencial comunicativo del cliente y, al mismo tiempo, que la empresa pueda comunicar aquí y ahora todos sus avances? Las redes sociales ofrecen una comunicación de tú a tú entre cliente y empresa. El próximo mes de octubre INVATE inicia un curso para convertirte en Community Manager.

Estas herramientas 2.0 permiten incluir al cliente en el proceso creativo y de innovación de la empresa a través del crowdsourcing. Mediante esta técnica la empresa recibe un amplio flujo de ideas sobre el producto o servicio que va a ofrecer o ya ofrece. El cliente pasa de tener un rol pasivo a activo. Se crea la figura del consumidor-productor: el prosumidor (en inglés prosumer).
Las redes sociales además son una nueva fuente de contactos, un networking virtual que te ofrece la oportunidad de seleccionar aquellos profesionales y empresas que más te interesan entre un fondo de personas conectadas amplio y globalizado.
Otra de las ventajas que ofrecen las redes sociales es su coste lo que las hace especialmente interesantes para empresas que presentan escasez de recursos como las pymes. Los resultados que se obtienen de ellas son proporcionales al tiempo que se invierten en estimular su actividad y crear contenidos.
A su vez, el marketing y la publicidad online pueden ser mucho más efectivos que en otros soportes, gracias a la acción de un “boca a boca” en la web que puede extenderse hasta generar el llamado marketing viral, aquel que se difunde exponencialmente a través de las redes sociales.
Todas las empresas pueden aprovechar estas ventajas porque todas tienen que canalizar información hacia el exterior, pero antes de comenzar, se tiene que tener claro los objetivos que se persiguen al crear un perfil en algunas de las redes sociales. Ese perfil debe reflejar nuestra visión y misión. También hay que saber qué redes son las que nos interesan, qué estrategia vamos a seguir y qué acciones a desarrollar para conseguir nuestro objetivo.
Una vez introducida la empresa en las redes, es necesario el mantenimiento y la continua actualización de los contenidos, así como buscar la interacción con nuestro público objetivo.
La red social nos permite una nueva vía de comunicación que cada tiene más valor para las empresas.
10 motivos para decir sí a las redes sociales
1- Interactúa con tus conocidos para no perderos la pista.
2- Promociona y da a conocer tu negocio.
3- Comparte descubrimientos, facilidades, conocimientos de utilidad y resultados.
4- Influye y haz que los demás hablen de tu empresa.
5- Colabora con aquellos que comparten tus objetivos.
6- Crea contenidos de interés para compartir.
7- Comunica tus planes, avances, objetivos, nuevas iniciativas y plazos.
8- Invita a tus seguidores a tus acciones.
9- Contacta con personas o instituciones afines.
10- Apoya a los líderes de opinión que comparten tu causa.
Si deseas convertirte en Community Manager, INVATE inicia el próximo mes de octubre un curso que reúne contenidos destinados a adquirir todas las habilidades necesarias para introducir y estimular el uso de las redes sociales en la empresa y beneficiarse de todas sus ventajas.
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